渗水往往是欠妥的楼宇结构或装置，以及欠缺适当保养所造成。
由于业主及占用人均有责任保养楼宇，并确保环境卫生，因此两者必须同心协力解决渗水问题。
常见的渗水位置
天台
室内天花
墙壁
业主应该怎样做？
检查是否有水渗漏
有关渗水的勘测及测试详情，请参阅以下小册子：
解决渗水问题
- 如怀疑渗水源自上层或毗邻单位，应尽快联络有关邻居，以进行勘测及维修工程，解决问题。
- 向大厦管理公司或大厦业主立案法团求助。
- 有需要时，委聘建筑专业人士或法律顾问，根据大厦公契条文要求负责人彻底解决渗水问题，或甚至就损失提出索偿。
如未能与邻居解决渗水问题，可联络联合办事处
- 致电1823寻求协助。
- 接获渗水投诉后，联合办事处会作出初步调查。
联合办事处
食物环境卫生署和屋宇署成立的联合办事处提供"一站式"服务，处理楼宇渗水投诉。
联合办事处的职责
- 执行《公众卫生及市政条例》，以减除渗水造成的妨扰。
- 如有需要，把个案转介屋宇署或水务署跟进。
联合办事处的调查工作程序
- 在收到投诉后的6个工作天内联络投诉人。
- 到现场视察，然后进入被投诉的单位有系统地进行非破坏性测试，以确定渗水源头。
- 如有关业主／占用人合作，通常于90个工作天内完成调查，并把结果通知投诉人。
- 如未能于90个工作天内完成调查，联合办事处会把调查进展以书面形式告知投诉人。
注意
为了辨定渗水源头，所有相关人士应允许调查人员在以下地点进行测试，以及搜证：
- 投诉人的单位；以及
- 其他怀疑渗水的单位。
调查人员可能需要进行多次测试，以收集不同样本进行化验。如有关业主／占用人拒绝合作，联合办事处会向法庭申请手令进入相关单位，调查过程可能因而延长。
调查楼宇渗水举报个案的实际表现
妨扰事故通知／命令
如渗水造成卫生妨扰，联合办事处将按《公众卫生及市政条例》的相关条文行事。
如确定渗水源头，将向有关人士发出「妨扰事故通知」，规定在指明的期限内减除妨扰，否则有关人士会遭检控。
联合办事处亦可向法庭申请「妨扰事故命令」命令有关人士减除妨扰。没有遵从法庭命令的人会遭检控。
刑罚
| 形式 | 说明 |
|---|---|
| 妨扰事故通知 |
|
| 妨扰事故命令 |
|
我可否索取渗水调查报告的副本？
业主如欲索取有关的渗水调查报告的副本，可根据《公开资料守则》向联办处提出要求。申请人需要填写申请表格，然后将申请表格以邮寄、传真或电邮送回联办处。详情请参阅本署网页以下连结：
https://www.bd.gov.hk/tc/resources/faq/index_water_seepage_problem.html