服务承诺

服务承诺

2024年服务承诺

热线电话： 2626 1616 (BD hotline is handled by '1823')

传真： 2537 4992

电邮： enquiry@bd.gov.hk

网址： www.bd.gov.hk

我们的抱负

为我们的社会提供各项服务，以建立⼀个安全及卫⽣的建筑环境。

我们的使命

为私⼈楼宇厘定及施⾏有关安全、卫⽣及环境⽅⾯的标准。

我们的服务精神

以服务客⼾及市⺠为⼰任，努⼒不懈，突破⽬标。

服务项⽬及⽬标

服务项⽬及⽬标
服务项⽬		服务标准	服务⽬标（达到标准的百分率）
紧急服务
(a)	就关乎楼宇、建筑⼯程、招牌及斜坡的紧急事故提供 24⼩时服务
	办公时间
	- 于市区	1.5⼩时内派员视察	100%
	- 于新界新市镇	2⼩时内派员视察	100%
	- 于新界其他地区	3⼩时内派员视察	100%
	非办公时间
	- 于市区及新界新市镇	2⼩时内派员视察	100%
	- 于新界其他地区	3⼩时内派员视察	100%
调查僭建物及现存楼宇的安全
(b)	调查关于楼宇、招牌及斜坡失修的非紧急事项的举报	10天内派员视察	95%
(c)	调查以下非紧急事项的举报
	- 正在建造的僭建物	48⼩时内派员视察	99%
	- 现存外墙僭建物	30天内进⾏甄审及派员视察 ^注1	95%
	- 其他僭建物	50天内进⾏甄审及派员视察 ^注1	95%
(d)	就关于僭建物及楼宇安全非紧急事项的举报作出回复	30天内回复（由甄审或视察后起计）	90%
管制新建筑⼯程
(e)	调查关于拆卸或新建筑⼯程违规之处的非紧急事项的举报	10天内派员视察	100%
(f)	审批⾸次提交的建筑图则及经重⼤修改的图则	45天内即通知图则是否基本上获接纳	90%
	审批⾸次提交的建筑图则及经重⼤修改的图则	60天内批准或拒批	90%
	审批重新提交的建筑图则	30天内批准或拒批	90%
(g)	审批拆卸或建筑⼯程施⼯同意书的申请	28天内签发或拒发	90%
(h)	审批占⽤许可证（「入伙纸」）的申请	14天内签发或拒发	100%
办理注册申请
(i)	审批列入认可⼈⼠名册、结构⼯程师名册、岩⼟⼯程师名册或检验⼈员名册的申请	120天内通知结果 ^{注2 及注3}	80%
	审批列入⼀般建筑承建商名册及专⾨承建商名册的申请	10个⼯作天内完成初步审阅并通知申请⼈所提交的文件是否⿑全	95%
		由承建商注册事务委员会于80天内审核^{* 注4}	90%
		在承建商注册事务委员会会议后的60天内通知结果^*	90%
	审批列入⼩型⼯程承建商名册的申请
	⼀级⼩型⼯程承建商	由⼩型⼯程承建商注册事务委员会于80天内审核^#	90%
	⼀级⼩型⼯程承建商	在小型工程承建商注册事务委员会会议后的60天内通知结果 ^*	90%
	⼆级及三级⼩型⼯程承建商	80天内通知结果^{# 注2 及注5}	90%
就牌照申请提供意⾒
(j)	就⾸次申请食肆牌照及公众娱乐场所牌照的楼宇是否符合安全规定向发牌当局提供意⾒	12个⼯作天内提供意⾒	98%
处理检索图则的申请
(k)	于楼宇资讯中⼼内检索现存楼宇电⼦记录以备查阅和复印	3个⼯作天内备妥记录	98%
处理贷款申请
(l)	⽤于拆除僭建物的贷款	14天内通知结果 ^注2	98%
(l)	⽤于维修／勘测楼宇的贷款	21天内通知结果 ^注2	98%