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滲水問題

天花滲水
天花滲水
牆壁滲水
牆壁滲水
  1. 滲水的常見原因是什麼?

    常見滲水原因 :

    1. 樓上、毗鄰或本身單位的排水管漏水。
    2. 樓上、毗鄰或本身單位的供水管漏水。
    3. 樓板防水層或浴缸封邊殘損。
    4. 污水或雨水經由天台/ 外牆滲入。
  2. 如何偵測住用單位內的滲水原因?

    滲水大都是由欠妥的水管、衞生設備或排水渠管滲漏造成,通常簡單修葺工程便可糾正。業主應直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠,確定滲水原因,迅速加以修理。請參考聯合辦事處編印的「家居滲水簡易測試」 小冊子內的檢測方法。

  3. 如何處理滲水糾紛?

    業主有責任維修和管理其樓宇,包括解決滲水問題。如懷疑滲水源自樓上或毗鄰單位,應盡快與有關住戶商討,要求調查滲水原因和進行維修工程,解決滲水問題。此外,亦可向大廈管理公司或業主立案法團求助。必要時聘請建築專業人士或法律顧問,根據大廈公契條文要求負責人士停止滲水,甚至提出索償。

  4. 政府部門可提供什麼協助?

    如無法與鄰居協商解決滲水問題,可致電「1823」求助。聯合辦事處在接獲滲水投訴後,會作出初步調查。如滲水構成衞生妨擾,聯合辦事處會根據《公眾衞生及市政條例》的相關條文行事。如滲水情況輕微或屬間歇性,或調查未能找出源頭,政府會終止介入。

  5. 新成立的聯合辦事處職責是什麼?

    食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處,會安排「一站式」的服務,處理樓宇滲水投訴。聯合辦事處的職責是執行《公眾衞生及市政條例》的相關條文,減除滲水妨擾。如有需要,亦會把個案轉介屋宇署或水務署作跟進。例如,屋宇署會按《建築物條例》處理樓宇失修及排水渠欠妥的問題,而水務署則按《水務設施條例》制止浪費食水的情況。

  6. 聯合辦事處需要多少時間調查滲水原因?

    根據調查工作程序,聯合辦事處會在接獲投訴後6個工作天內聯絡投訴人。職員會先作現場視察,然後進入被投訴的單位,有系統地進行非破壞式測試,以確定滲水源頭。如有關業主/住戶合作,調查通常可於90個工作天內完成,以及將結果通知投訴人。如未能於90個工作天內完成調查,聯合辦事處會書面告知投訴人調查進展。

  7. 聯合辦事處是否有法定權力制止滲水?

    聯合辦事處獲授權執行《公眾衞生及市政條例》的相關條文。在確認滲水源頭後,可發出「妨擾事故通知」予有關人士,規定在指明期限內減除妨擾,否則有關人士會被檢控;一經定罪,最高可處罰款港幣10,000元,另加每日罰款港幣200元。聯合辦事處亦可向法庭申請「妨擾事故命令」,命令有關人士減除妨擾。如有關人士沒有遵從法庭命令,會被檢控;一經定罪,最高可處罰款港幣25,000元,另加每日罰款港幣450元。

  8. 聯合辦事處怎樣進入住用單位調查?

    處理滲水投訴時,調查人員需要各方合作,以便進入投訴人單位及懷疑引致滲水的單位進行測試和收集證據,以證明滲水源頭。視乎滲水情況,可能需要作出多次測試和收集多個樣本作化驗。對拒絕合作的業主/住戶,聯合辦事處需向法庭申請手令進入有關單位調查,所需的時間可能因而延長。

  9. 業主可否向聯合辦事處索取滲水調查報告的副本?

    業主如欲索取滲水調查報告的副本,可根據《公開資料守則》向本署或聯合辦事處提出要求,申請途徑包括申請表格(可於始創中心12樓收發處索取或於本署網站http://www.info.gov.hk/forms/ati.pdf 下載)、書函、電話、傳真或電郵。由於索取的資料並非免費提供的刊物,有關申請會收取以下複印費用:

      費用(港幣)
    黑白複印 每張 5.2元
    彩色複印 每張 6.5元

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